ATENCIÓN CLIENTE/USUARIO

Com|01 Atención al cliente/usuario.
Com|02 Atención al cliente/usuario inmigrante.
Com|03 Gestión de reclamaciones y quejas.
Com|04 Entender las diferentes culturas para mejorar la relación con el ciudadano/usuario.

Com|05 Comunicación y gestión de conflictos.
Com|06 Comunicación asertiva en reclamaciones y quejas.
Com|07 Contención en situación de crisis. Contención verbal y física.
Com|08 Elevator Speech. Estrategias para resaltar ventajas competitivas en poco tiempo.

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Como|11 Presentaciones en Público.
Como|12 Técnicas de expresión escrita.
Como|13 La magia de las presentaciones elegantes en Prezi.
Como|14 Correo electrónico. Mejora de la redacción.
Como|15 Mejora de la redacción de documentos administrativos.
Como|16 Introducción a la grafología en RRHH.

TRABAJO EN EQUIPO

Des|01 Técnicas de mejora del trabajo en equipo.
Des|02 La comunicación dentro de los equipos.
Des|03 La mediación en la resolución de conflictos.
Des|04 Creación, planificación y gestión de proyectos.
Des|05 Liderazgo situacional. Comunicación, implicación y motivación.

ORGANIZACIÓN PERSONAL

Des|11 Gestión y administración del tiempo.
Des|12 La organización del trabajo administrativo.
Des|13 Crecimiento personal. Autoestima y autoconfianza.
Des|14 Inteligencia emocional.
Des|15 Expresión corporal. Relajación y concentración.
Des|16 Gestión del estrés mediante el método Pilates.  
Des|17 Prevención y gestión a la agresividad.   
Des|18 Crecimiento personal y gestión del estrés.

DIRECCIÓN

Des|31 Técnicas de dirección no jerárquica.Des|32 Conducción y dirección de equipos. Des|33 Marketing estratégico empresarial.
Des|34 Redes sociales. Estrategias para promocionar tu empresa.
Des|35 Estrategias de negociación. Programa Work Shop
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JURIDICA

Jur|01 El acto de procedimiento administrativo.
Jur|02 Procedimiento administrativo en la redacción de informes
Jur|03 La ley 8/2006. Gestión, administración y retribuciones del personal estatutario.
Jur|04 Cumplimiento de la Ley de Protección de datos. .
Jur|05 Legislación laboral y administrativa. Actualización de conocimientos. Normativa 2014.
Jur|06 El sistema sanitario público en nuestro país. Organización y gestión sanitaria.
Jur|07 Planificación, gestión y administración de personal. Normativa en materia de personal de la Administración.
Jur|08 Nuevas formas de gestión sanitaria. Consorcios y empresas públicas.
Jur|09 Documentación sanitaria
Jur|10 Gestión laboral y seguridad social
Jur|11 Taller práctico sobre jubilación anticipada.
Jur|12 Procedimiento sancionador.
Jur|13 La ley de contratación del sector público.
Jur|14 La ley de transparencia

RECURSOS HUMANOS

J
ur|21 Prestaciones contributivas del sistema de la Seguridad Social.
Jur|22 La ley de la dependencia y prestaciones no contributivas.
Jur|23 Curso práctico sobre contratación administrativa. Procedimiento, tramitación y gestión de contratos.
Jur|24 Contratación. Nóminas, contratos, seguros sociales, finiquitos.

BIOÉTICA

San|01 Conceptos fundamentales de la bioética.
San|02 Derechos y deberes. La bioética y el respecto a la autonomía de los pacientes.
San|03 Ética del cuidado Teoría y praxis por personal de enfermería.
San|04 Bioética y atención en las unidades de cuidados intensivos. Problemas y decisiones al fin de la vida.
San|05 Ética del cuidado con el paciente adulto oncológico y curas paliativas. Aspectos éticos y psicológicos.

INVESTIGACIÓN

San|11 Diseño de proyectos de investigación. Generando un proyecto de investigación. De la idea al protocolo.

GESTIÓN SANITARIA

San|21 Documentación sanitaria
San|22 El sistema sanitario público en nuestro país. Organización y gestión sanitaria.
San|23 Acompañamiento al luto.

PRL PERSONAL Y GESTIÓN DE La ESTRÉS

Prl|01 Crecimiento personal y gestión del estrés
Prl|02 Expresión corporal. Relajación y concentración.
Prl|03 Gestión del estrés mediante el método Pilates.
Prl|04 Ergonomía postural y relajación.
Prl|05 Prevención y gestión del Burn-out

RIESGOS EN LA  ATENCIÓN

Prl|11 Contención en situación de crisis. Contención verbal y física.
Prl|12 Prevención y gestión a la agresividad.
Prl|13 Planificación y gestión de los riesgos laborales.
Prl|14 Primeros auxilios. Apoyo vital básico.

APOYO LINGÜISTIC

Lin|01 Anglès para personal de atención al usuario/cliente.
Lin|02 Atención telefónica. Herramientas básicas de atención en inglés.
Lin|03 Anglès en consultas.
Lin|04 Conducción de reuniones en inglés.
Lin|05 Presentaciones en público en inglés.
Lin|06 Redacción de textos administrativos en inglés.

POYO LINGÜISTIC

Lin|11 Atención al usuario/cliente en francés
Lin|12 Atención telefónica. Herramientas básicas de atención en francés
Lin|13 Conducción de reuniones en francés.
Lin|14 Presentaciones en público en francés
Lin|15 Técnicas de ventas en francés.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

Inf|01 Ofimática. Word, Excel y Power Point. Nuevas posibilidades y mejora de la calidad de los trabajos.
Inf|02 Ofimática Power Point. Mejora tus presentaciones
Inf|03 Confección del cuadro de mando con mesas dinámicas.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

Inf|04 Correo electrónico. Mejora de la redacción de e-mails.
Inf|05 Outlook. Herramientas para organizar los mensajes.
Inf|11 Gestión eficaz del correo con las nuevas tecnologías.
Inf|12 Creación de bloques.

PROYECTOS

Inf|21 La magia de las presentaciones elegantes con Prezi.
Inf|22 Mapas mentales. La manera fácil de tomar decisiones.
Inf|23 Autocad 2D.
Inf|24 Rehabilitación energética residencial. El uso de la herramienta informática CE3X.